Appleは、iPhone 14 ProとiPhone 14 Pro Maxの修理プロセスに大きな変更を加えました。今週から、Apple StoreとApple正規サービスプロバイダでは、iPhone全体を交換することなく、Face IDとTrueDepthの不具合を修理できるようになりました。

9to5Macが確認した社内メモで Apple はこのニュースを発表した。

AppleはiPhone 14 ProのFace IDの問題を修正できるようになりました

TrueDepthカメラモジュールは、Face IDとフロントカメラのすべてのコンポーネントで構成されています。iPhoneの機能に不可欠なコンポーネントであるため、故障した場合はすぐに修理する必要があります。

長年、iPhoneのFace IDやフロントカメラが故障した場合、AppleはTrueDepthモジュールの同一ユニット修理を行う手段を持っていなかったため、デバイス全体を交換せざるを得ませんでした。しかし昨年、AppleがiPhone XS以降のモデルでTrueDepthモジュールの同一ユニット修理を開始したことで、状況は変わりました。

しかし、新型iPhoneが発売されると、Appleが特定の修理に対応するためのサポートチャネルを拡充するのに通常数ヶ月かかります。例えば、昨年秋にiPhone 14シリーズが発売された当時、AppleはまだTrueDepthカメラの同一機種での修理を行うことができませんでした。

9to5Macが入手した今週の従業員向けメモで、AppleはiPhone 14 ProとiPhone 14 Pro MaxのTrueDepthカメラモジュールについて、同一ユニットでの修理が可能になったと発表しました。これは、Face IDやTruthDepthモジュールの他の部品が故障した場合、Apple Storeや正規サービスプロバイダでデバイス全体ではなく、そのコンポーネントのみを交換できることを意味します。

iPhoneの具体的な問題やその他の問題によっては、同一機種での修理が必ずしも可能とは限りません。Appleは、従業員はApple Service Toolkit 2診断システムのガイダンスに常に従うべきだと述べています。

TrueDepthカメラの同一ユニット修理オプションは、現在iPhone 14およびiPhone 14 Plusではご利用いただけません。Appleは、このオプションが利用可能になった時点で、後日担当チームに通知すると発表しています。

同社は同一ユニット修理を「製品寿命を延ばすためのAppleの継続的な取り組みに貢献する最善の方法」と説明している。

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