Appleは、Apple Watchユーザーに影響を及ぼしている「誤タッチ」問題を改めて認めました。「ゴーストタッチ」と呼ばれるこの問題は、実際にはタップしていないにもかかわらず、Apple Watchのディスプレイがタップされているかのように動作してしまうものです。

Appleは2月に正規サービスプロバイダに送付したメモの中で、この問題について初めて言及しました。当時、AppleはApple Watch Series 9およびApple Watch Ultra 2のユーザーに「誤タッチ」が影響しているという報告を認識していると述べていました。メモの中でAppleは、サービスプロバイダに対し、影響を受けるデバイスを交換せず、問題を調査するためソフトウェアアップデートを待つよう顧客に指示していました。

ステラ・ファッジがソーシャルメディアで共有した、今週正規サービスプロバイダに送られた新しいメモの中で、Appleは、この問題がApple Watch Series 7、Apple Watch Series 8、そして第1世代のApple Watch Ultraにも影響することを確認した。

それでもAppleは、サービスプロバイダに対し、対象となるApple Watchを交換しないよう勧告しています。Appleによると、対象となるApple Watchユーザーは、サイドボタンとデジタルクラウンを10秒間押し続けてデバイスを再起動し、watchOSソフトウェアアップデートを最新の状態に維持する必要があるとのことです。

「ゴーストタッチ」問題は数ヶ月にわたりApple Watchユーザーを悩ませてきました。AppleのサポートフォーラムやRedditでは、一部のApple Watchユーザーがこの問題のせいでデバイスが使えなくなったと訴えています。この問題は特にwatchOSのパスコード画面で深刻です。

Ultra 2を2ヶ月ちょっと使っていました。昨日の夕方、私の時計が憑依されてしまいました。ゴーストタッチが極端に激しくなり、画面がまるで電源に問題があるかのように乱れていました。時計が勝手に数字をタップしてロックをかけてきたので、充電器に差し込みました。

「数日前、Ultra 2が「憑依」されたような状態になり、目が覚めると「パスコードが違います。3時間後にもう一度お試しください」と表示されました。ゴーストタッチが発生し、タッチしても反応しなくなり、シャットダウンもできなかったので強制的に再起動しましたが、問題は解決しませんでした。」

理想的には、Appleがこの問題に対するソフトウェア修正を早急にリリースしてくれるでしょう。しかし、当面は、この幽霊のような問題が依然としてつきまとっているかもしれません。

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